Toda história merece
um recomeço

O Limpa Nome é um serviço jurídico que atua na contestação de registros e apontamentos indevidos em bases de dados oficiais e cartórios, por meio de processo judicial coletivo com pedido liminar, quando a legislação permite.

O prazo contratual é de até 45 dias úteis. Em muitos casos, os primeiros efeitos ocorrem entre 15 e 30 dias após o protocolo do pedido liminar, podendo variar conforme o andamento e a demanda do Poder Judiciário.

Não. A Desnegativa não realiza negociações financeiras. No serviço de Limpa Nome, atuamos como intermediadores credenciados de uma associação que representa e defende essas demandas, sendo responsáveis pela captação, intermediação e atendimento dos clientes associados.

Outros serviços disponíveis na plataforma podem ser executados diretamente pela Desnegativa, conforme a natureza de cada solução.

Limpa Bacen é uma atuação jurídica individual voltada à análise e contestação de prejuízo financeiro registrado no Banco Central, especialmente quando esse apontamento trava crédito, relacionamento bancário ou novas operações.

O objetivo é buscar a remoção permanente do registro, quando houver viabilidade jurídica. Cada caso precisa ser analisado individualmente, considerando documentos, origem do apontamento, histórico e possibilidade de pedido indenizatório.

Sim. É possível agendar uma meeting por videochamada com um estrategista antes da contratação para entender o cenário, esclarecer dúvidas e avaliar o melhor caminho para o seu caso.

Rating é um serviço administrativo voltado à análise e atualização de informações cadastrais que compõem o perfil do consumidor nas bases de dados oficiais. A partir dessa regularização, a classificação de risco atribuída ao perfil pode ser reavaliada conforme os critérios utilizados pelas instituições consultantes.

Diferentemente do serviço de Limpa Nome, o Rating é executado diretamente pelo time de estrategistas financeiros da Desnegativa, com atuação administrativa e acompanhamento técnico especializado.

Score: É uma pontuação calculada automaticamente a partir de registros de comportamento de consumo e pagamento nas bases de dados oficiais. Trata-se de um indicador estatístico público, que varia conforme o histórico do consumidor.

Rating: É uma classificação interna atribuída por cada instituição que analisa operações de crédito, baseada em critérios próprios como histórico, relacionamento, perfil cadastral e consistência das informações. Cada critério possui pesos diferentes conforme a política de cada instituição, e essa classificação não é pública.

É nesse ponto que atua a experiência dos estrategistas financeiros da Desnegativa, aplicando métodos validados, orientando e educando o cliente por meio de protocolos práticos e checklists de acompanhamento, criados para que o próprio cliente siga e mantenha seu perfil cadastral organizado e consistente ao longo do tempo.

O prazo de execução é de 30 a 45 dias corridos após o envio completo do dossiê. Ao final, o cliente recebe um relatório comparativo de antes e depois, permitindo a análise técnica das informações e dos métodos aplicados.

A Central reúne consultas e diagnósticos nas categorias crédito, veicular, cadastral, jurídico e agro, com entrega pela plataforma ou atendimento pela central de vendas enquanto a área está em manutenção.

Entre os relatórios disponíveis estão Diagnóstico Financeiro, SCR Bacen, Radar PRONAMPE, consultas veiculares, certidões, processos judiciais e validações cadastrais.

Nesses casos, o mais indicado é iniciar por um diagnóstico na Central de Relatórios, para identificar fatores cadastrais, Bacen, score, restrições ou comportamento financeiro que possam estar impactando a análise.

Com base no relatório, é possível entender o cenário atual e receber orientação sobre qual serviço pode fazer sentido para o seu perfil.

Fazemos o Diagnóstico Financeiro Avançado para identificar negativações, protestos, apontamentos no Bacen, rating, cheques e outras travas antes do envio da ficha para análise bancária.

O diagnóstico não inicia uma correção automática do perfil. Ele mostra o que precisa ser tratado e qual serviço pode fazer sentido antes da tentativa com o banco.

Sim. O enquadramento no programa não elimina a análise bancária. O banco pode avaliar restrições, SCR/Bacen, capacidade de pagamento, comportamento financeiro, histórico de crédito e outros critérios internos.

É um diagnóstico estratégico para MEI, ME e EPP que desejam buscar PRONAMPE, ProCred ou crédito com garantia FGO com mais previsibilidade.

Ele avalia elegibilidade, risco bancário, SCR Bacen, bureaus, pendências fiscais, dados dos sócios e pontos que podem gerar ressalvas antes de procurar o banco.

Não. O banco sempre faz a própria análise. O Radar mostra se o perfil está mais preparado, quais ressalvas existem e quais ajustes podem aumentar a previsibilidade antes da tentativa.

Não. Todo o atendimento é realizado de forma 100% digital, desde o primeiro contato até a assinatura dos documentos e entrega do serviço. O cliente pode acompanhar cada etapa pelo Acompanhamento e recebe atualizações de cada movimentação por WhatsApp e e-mail.

Nosso autoatendimento inteligente está em reformulação. Hoje, o cliente preenche o formulário no site e chama nossa equipe no WhatsApp para iniciar o atendimento.

Depois do envio, um atendente faz o primeiro contato, confere as informações e orienta sobre o serviço mais adequado para o caso.

O atendimento humano acontece em dias úteis: segunda e quarta-feira, das 11h às 18h, e terça, quinta e sexta-feira, das 12h às 18h, exceto feriados. Mensagens enviadas fora desse horário são respondidas no próximo período útil.