Toda história merece
um recomeço

O Limpa Nome é um serviço jurídico que atua na contestação de registros e apontamentos indevidos em bases de dados oficiais e cartórios, por meio de processo judicial coletivo com pedido liminar, quando a legislação permite.

O prazo contratual é de até 45 dias úteis. Em muitos casos, os primeiros efeitos ocorrem entre 15 e 30 dias após o protocolo do pedido liminar, podendo variar conforme o andamento e a demanda do Poder Judiciário.

Não. A Desnegativa não realiza negociações financeiras. No serviço de Limpa Nome, atuamos como intermediadores credenciados de uma associação que representa e defende essas demandas, sendo responsáveis pela captação, intermediação e atendimento dos clientes associados.

Outros serviços disponíveis na plataforma podem ser executados diretamente pela Desnegativa, conforme a natureza de cada solução.

Limpa Bacen é uma atuação jurídica individual voltada à análise e contestação de prejuízo financeiro registrado no Banco Central, especialmente quando esse apontamento trava crédito, relacionamento bancário ou novas operações.

O objetivo é buscar a remoção permanente do registro, quando houver viabilidade jurídica. Cada caso precisa ser analisado individualmente, considerando documentos, origem do apontamento, histórico e possibilidade de pedido indenizatório.

Sim. É possível agendar uma meeting por videochamada com um estrategista antes da contratação para entender o cenário, esclarecer dúvidas e avaliar o melhor caminho para o seu caso.

Rating é um serviço administrativo voltado à análise e atualização de informações cadastrais que compõem o perfil do consumidor nas bases de dados oficiais. A partir dessa regularização, a classificação de risco atribuída ao perfil pode ser reavaliada conforme os critérios utilizados pelas instituições consultantes.

Diferentemente do serviço de Limpa Nome, o Rating é executado diretamente pelo time de estrategistas financeiros da Desnegativa, com atuação administrativa e acompanhamento técnico especializado.

Score: É uma pontuação calculada automaticamente a partir de registros de comportamento de consumo e pagamento nas bases de dados oficiais. Trata-se de um indicador estatístico público, que varia conforme o histórico do consumidor.

Rating: É uma classificação interna atribuída por cada instituição que analisa operações de crédito, baseada em critérios próprios como histórico, relacionamento, perfil cadastral e consistência das informações. Cada critério possui pesos diferentes conforme a política de cada instituição, e essa classificação não é pública.

É nesse ponto que atua a experiência dos estrategistas financeiros da Desnegativa, aplicando métodos validados, orientando e educando o cliente por meio de protocolos práticos e checklists de acompanhamento, criados para que o próprio cliente siga e mantenha seu perfil cadastral organizado e consistente ao longo do tempo.

O prazo de execução é de 30 a 45 dias corridos após o envio completo do dossiê. Ao final, o cliente recebe um relatório comparativo de antes e depois, permitindo a análise técnica das informações e dos métodos aplicados.

PDF simples: entrega o relatório de rating com dados das bases consultadas e indicadores do perfil.

Relatório com análise: inclui leitura técnica de um estrategista financeiro, identificação das travas, orientação sobre o que pode ser melhorado e possibilidade de agendar meeting por videochamada para esclarecimento de dúvidas.

Nesses casos, o mais indicado é iniciar pelo Relatório Avulso de Rating, que permite identificar fatores cadastrais e de relacionamento que podem estar impactando análises de crédito, mesmo sem a existência de dívidas ativas.

Com base nesse diagnóstico e no parecer técnico do estrategista financeiro, é possível entender o cenário atual e receber orientações administrativas adequadas para o seu perfil.

Não. Todo o atendimento é realizado de forma 100% digital, desde o primeiro contato até a assinatura dos documentos e entrega do serviço. O cliente pode acompanhar cada etapa pelo Painel de Acompanhamento e recebe atualizações de cada movimentação por WhatsApp e e-mail.

O primeiro contato acontece por meio do nosso autoatendimento inteligente, a Renata, que orienta sobre os serviços, apresenta informações com base legal, esclarece dúvidas iniciais, gera cobranças e permite o acompanhamento do andamento do serviço, tudo diretamente pelo WhatsApp, sem necessidade de acesso ao Painel de Acompanhamento.

Quando identificado que o caso exige uma análise mais aprofundada, o atendimento segue com um estrategista financeiro, responsável pela coleta de informações, validação de dados, entrega de parecer técnico e orientações sobre os próximos passos.

O atendimento com estrategistas ocorre em dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 12h às 18h, exceto feriados. O autoatendimento via WhatsApp está disponível 24 horas por dia para envio de mensagens e solicitações, com retorno no próximo período útil quando necessário.